Siamo lieti di presentarvi delle ulteriori novità relative a Blogmeter Social Analytics. 

Response ranking, response trends e response map

Questa volta ci siamo concentrati soprattutto sulla sezione Response di Facebook, consapevoli dell'importanza che Facebook va acquisendo come canale di supporto e servizio clienti.

Nell'ottica di offrire uno strumento completo di misurazione della propria attività sul social network abbiamo introdotto:

• il ranking rispetto al mercato nazionale di riferimento per le metriche Response Time, Fan Post Addressed e Response Rate

• i grafici di trend che mostrano l'evolversi delle performance di risposta nel tempo

• la Response Map nella tab Facebook competitor che mostra il posizionamento competitivo delle pagine selezionate rispetto alla metriche del response time e response rate, raffigurando le pagine come sfere, le cui dimensioni variano in relazione al numero di post dei fan a cui hanno dato risposta e distribuendole di quattro quadranti. Tra di essi si individuano:
• i leader, in alto a sinistra, ovvero le pagine che hanno risposto a un elevato numero di post dei fan in tempi rapidi;
• i laggard, in basso a destra,  ovvero coloro che offrono raramente risposta ai fan, impiegando un tempo più lungo della media del settore
   

 Unique authors e Author list

Ulteriori nuove features che riguardano Facebook sono:

• introduzione della metrica Unique authors nelle sezioni Overview e Activity, che calcola il numero di singoli autori che hanno scritto sulla pagina del periodo considerato;
   

• l'aumento nel limite di autori esportabili in una volta dalla pagina Author list, che è passato da 500 a 50 mila.

Hashtag cloud

Infine, nelle sezioni Hashtag delle tab dedicate a Twitter abbiamo introdotto le wordcloud che mostrano a colpo d'occhio quali hashtag sono stati al centro dei tweet dei profili monitorati o di coloro che li hanno menzionati.

Per scoprire le nuove funzionalità di Blogmeter Social Analytics non esitate a contattarci e approfittate della possibilità di una demo gratuita della piattaforma.