Giovedì 13 giugno si terrà a Milano il Custom.Ex, organizzato da Business International e dedicato alle nuove sfide della customer experience.

Vincenzo Cosenza, social media strategist di Blogmeter, presenterà lo stato dell’arte del social CRM in Italia.

 

Sempre più spesso i clienti cercano risposte attraverso i social media, in primis Facebook. La ricerca farà luce sulle aziende che hanno deciso di dare attenzione a questi clienti attraverso un ripensamento culturale, tecnologico e organizzativo.