Quarto appuntamento con l’Osservatorio Expo 2015, attraverso il quale ogni mese vengono monitorati la presenza e l’andamento dei profili ufficiali dell’Expo 2015 e analizzato  il passaparola online sull’evento.

In quest’ultimo mese di attesa, sono stati raggiunti numeri davvero importanti che confermano il fermento e l’entusiasmo per il grande inizio. 

Continua il successo della pagina Facebook di Expo 2015 

Ad aprile, la pagina Facebook di Expo 2015 Milano si rivela ancora più performante rispetto a marzo, riuscendo a collezionare 514,8K interazioni e conquistando ben 184K nuovi fan (+16%). 

Le ragioni di un successo così grande sono molteplici: innanzitutto, la presenza costante – sono in media 14,7 i post condivisi quotidianamente dalla pagina – è una carta vincente che garantisce all’evento una grande visibilità tra gli utenti di Facebook; in secondo luogo, la scelta di condividere immagini suggestive, video divertenti e interattivi e link esterni garantisce un alto livello di engagement; infine, l’abilità di combinare varie tipologie di contenuti e trattare diverse tematiche – oltre ad informazioni tecniche sull’Expo, anche ricette internazionali, iniziative ed eventi locali, notizie dal mondo –  rende la comunicazione molto interessante e appassionante.
Il post che nel periodo 23 marzo – 19 aprile  riuscito a generare il numero più alto di interazioni (ben 26,1K) è infatti un mix di tutti questi fattori e riguarda la festa di fioritura dei ciliegi in Giappone.

Profilo Twitter: numeri in crescita

Anche su Twitter il profilo di Expo Milano 2015 continua a crescere: 52,8K nuovi follower e più di 97K interazioni. 

Il profilo risulta particolarmente attivo, pubblicando una media di 72,2 tweet al giorno: il picco di tweet si ottiene il 28 marzo, giorno in cui vengono pubblicati ben 255 tweet in occasione della tappa a Firenze di #Expoidee, durante la quale si è parlato di cibo come metafora della vita e tra gli ospiti, c’era anche Carlo Cracco, molto apprezzato tra gli utenti di Twitter.
Gli obiettivi di comunicazione del canale Twitter sono per per grandi linee gli stessi di Facebook; l’unico aspetto distintivo è l’importanza che gli ambassador acquisiscono su Twitter, i quali, avendo una follower-base molto ampia, permettono al profilo di Expo 2015 di raggiungere un numero molto elevato di utenti: nel periodo considerato, sono state infatti generate  ben 89,6M di unique impression, grazie alle mentions di personalità come Franco Baresi e Javier Zanetti. 

Il tweet che ha generato il numero più alto di interazioni in assoluto (2,2K) riguarda il nuovo spot di Expo, tra l’altro, molto apprezzato dagli utenti:

Expo 2015 e passaparola online

Così come è emerso dall’analisi delle performance dei profili, anche sul versante del percepito online, si può notare una forte crescita: nell’ultimo mese, sono infatti stati raccolti più di 409K messaggi (+43% rispetto al mese scorso). Nel passaparola online, l’opinione degli utenti sull’Esposizione Universale è molto ampia e variegata e si divide tra grande entusiasmo e fiducia nell’evento, da un lato, e dubbi e incertezze, dall’altro. In generale, si può affermare che aprile ha costituito uno spartiacque tra il pre-Expo e l’Esposizione vera e propria; è in questo mese infatti che ci sono stati i primi grandi inizi, prima fra tutti l’inaugurazione del Padiglione Italia alla Triennale, uno degli argomenti più discussi e apprezzati sul web. Rimane costante anche l’interesse per le varie iniziative di promozione del territorio: se il mese scorso, #ExpoExperience ha conquistato gli utenti, ad aprile è la volta di Wonderful Expo 2015, portale attraverso cui l’Expo esplora i territori d’Italia.

Sul web, tuttavia, non mancano le critiche che in questo mese hanno riguardato principalmente la notizia dell’assenza di collaudi da parte dei progettisti, che ha scatenato diversi dibattiti. Poco entusiasmo, inoltre, per la convenzione tra Pd ed Expo 2015, attraverso la quale è possibile applicare degli sconti sul biglietto d’ingresso a tutti i tesserati: in questo caso, tuttavia, le critiche sono maggiormente legate al malcontento politico che aleggia tra gli utenti di Twitter. 

Il futuro di Expo 2015 sul web

Possiamo quindi concludere che l’Esposizione Universale continua ad essere un tema ricorrente, anche sul web, e nei prossimi mesi il buzz online potrebbe essere ancora più pervasivo. Una presenza costante sui canali social, da parte di Expo 2015 e di tutti i suoi partner, è sicuramente un ottimo punto di partenza per poter comunicare in maniera adeguata tutto il mondo di Expo e dare risposte alle numerose richieste da parte degli utenti. Proprio in questi giorni è nato @AskExpo, il primo social info point di Twitter, attraverso cui per tutta la durata dell’evento verranno fornite informazioni utili e soluzioni pratiche a turisti e visitatori.

Le attività dell’Expo 2015 sui social sono davvero tante, così come lo sono le aspettative degli utenti. Non ci resta che aspettare l’inizio e continuare a monitorare!

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