Anche le aziende italiane stanno cominciando a monitorare le conversazioni online per capire cosa dicono di loro e dei loro prodotti gli utenti su blog, forum e social network. E’ questo il tema centrale dell’articolo di Enrico Grazzini apparso lunedi 19 Maggio su Corriere Economia, inserto settimanale del Corriere della Sera.

Le conversazioni online sono fittissime e determinanti per le aziende, come descritto nell’articolo, “solo nel 2007 i messaggi scritti dagli utenti della Rete sono stati circa 60 milioni. Più della metà degli acquirenti si informa online prima di comperare un’automobile, un telefonino o di prenotare un viaggio. Ma le critiche in Rete sono frequenti, possono fare il giro del mondo in pochi istanti e avere conseguenze devastanti”.

Le densità delle conversazioni impone alle aziende di ricorrere all’analisi automatica dei messaggi per monitorarle. Se negli Stati Uniti diverse aziende hanno sviluppato software di analisi semantica per la lingua inglese, per quanto riguarda l’Italia, BlogMeter è la prima piattaforma software totalmente dedicata  al monitoraggio dei messaggi in italiano.

Come sottolineato nell’articolo da Sacha Monotti Graziadei, co-fondatore della piattaforma BlogMeter, “il monitoraggio di Internet sta passando dalla fase artigianale a quella industriale. Occorre disporre di software integrati in grado di individuare le fonti più credibili su un certo tema, di estrarre le conversazioni, interpretarne il significato, tracciare le relazioni tra gli opinion leader, generare dei report sui fattori critici che interessano ai clienti”.

Il monitoraggio delle conversazioni in rete sta finalmente esplodendo anche in Italia e diverse aziende hanno cominciato a monitorare le conversazioni online a proposito dei loro brand e dei loro prodotti. Tra le aziende citate nell’articolo c’è anche Audi Italia, che già da diversi mesi utilizza la piattaforma BlogMeter con il supporto di Coffe Grinder, agenzia di comunicazione non convenzionale.

“Per noi e le nostre attività di Marketing online Blogmeter si è rivelato strategico” dichiara Guglielmo Fadda, Direttore Marketing Audi. “Grazie a questo strumento riusciamo infatti a monitorare il passaparola sulla rete e a comprenderne il sentiment. Nello specifico ci sta aiutando ad analizzare e verificare l’impatto sulla blogosfera di un evento, www.blogdriver.it, in cui abbiamo coinvolto i blogger più accreditati della rete. Stiamo già analizzando i primi ritorni sull’evento. È importante ora capire come la rete stia reagendo all’iniziativa“.